Términos y condiciones

Última actualización: junio 2025

Le rogamos que lea atentamente el presente documento antes de acceder, navegar o utilizar la tienda online de COALVAL, S.L. Al acceder o utilizar este sitio web, el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice este sitio web.

1. Datos identificativos del titular

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de COALVAL, S.L. accesible en tienda.coalval.es, así como las relaciones entre COALVAL, S.L. y los Usuarios derivadas del uso de dicho sitio web.

COALVAL, S.L. se dedica a la fabricación y distribución de mosquiteras a medida, sistemas de motorización, automatismos y accesorios para el hogar y negocios, y realiza envíos a España (Península y Baleares) y Portugal.

COALVAL, S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. El Usuario es responsable de consultarlos periódicamente.

3. Acceso al sitio web

El acceso a la tienda online es gratuito y no requiere registro previo para la navegación general. No obstante, determinadas funcionalidades —como el seguimiento de pedidos o el acceso al historial de compras— requieren la creación de una cuenta de usuario o la identificación como cliente.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web, respetando la legislación vigente, los derechos de COALVAL, S.L. y de terceros, y a no llevar a cabo acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización.

4. Registro y cuenta de usuario

El Usuario puede realizar compras en la tienda de dos formas:

• Como invitado: sin necesidad de crear una cuenta, facilitando los datos necesarios para completar el pedido.
• Con cuenta registrada: creando una cuenta personal que permite acceder al historial de pedidos, gestionar direcciones de envío y agilizar futuras compras.

Para registrarse, el Usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

En caso de uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra brecha de seguridad, el Usuario deberá notificarlo a COALVAL, S.L. de inmediato a través de info@coalval.es.

COALVAL, S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, uso fraudulento o actividad ilícita.

El registro está reservado a personas mayores de 18 años. En el caso de menores de edad, será necesaria la autorización previa de los padres o representantes legales.

5. Newsletter y comunicaciones comerciales

El Usuario puede suscribirse voluntariamente a la newsletter de COALVAL, S.L. para recibir comunicaciones comerciales, novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Las comunicaciones se realizan a través de la plataforma Klaviyo, que trata los datos del suscriptor conforme a su propia política de privacidad, accesible en klaviyo.com/legal/privacy-notice.

El Usuario puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cualquier correo recibido.
• Enviando un correo a info@coalval.es solicitando la baja.

La baja de la newsletter no afecta al envío de comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos realizados (confirmaciones, seguimiento, etc.).

6. Productos y disponibilidad

COALVAL, S.L. ofrece a través de su tienda online mosquiteras a medida, sistemas de motorización, automatismos y accesorios. Las descripciones, imágenes y precios de los productos se muestran con la mayor exactitud posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color debidas a la configuración de pantalla del dispositivo del Usuario.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, COALVAL, S.L. contactará al Usuario para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso correspondiente.

Los productos fabricados a medida se elaboran conforme a las especificaciones facilitadas por el Usuario en el momento del pedido. Una vez iniciada la fabricación, no será posible realizar cambios en las medidas, color o características del producto.

7. Precios, impuestos y forma de pago

Los precios mostrados en la tienda están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en sentido contrario. Los gastos de envío están incluidos en el precio final tal y como se muestra en el proceso de compra.

COALVAL, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan recibido confirmación.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• PayPal

Todas las transacciones se realizan a través de un entorno seguro con protocolo SSL. COALVAL, S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito.

8. Envíos y entrega

COALVAL, S.L. realiza envíos a España (Península y Baleares) y Portugal. Los plazos de entrega estimados son:

• Productos a medida: entre 2 y 20 días laborables según las características del pedido.
• Productos unitarios en stock: entre 2 y 5 días laborables.

Para más información sobre el proceso de entrega, recogida en tienda y gestión de daños en el transporte, consulte nuestras Condiciones de Compra.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

Dado que la mayor parte de los productos de COALVAL, S.L. son fabricados a medida según las especificaciones del cliente, el derecho de desistimiento tiene aplicación limitada. El Usuario dispone de un plazo de 3 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer este derecho, siempre que el producto no haya sido fabricado o cortado.

Para más información detallada sobre devoluciones, cambios y el modelo de formulario de desistimiento, consulte nuestras Condiciones de Compra.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web de COALVAL, S.L. —incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura y código fuente— son propiedad de COALVAL, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin la autorización previa y por escrito de COALVAL, S.L.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de la tienda online se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Cookies, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiéndose a info@coalval.es.

12. Exoneración de responsabilidad

COALVAL, S.L. no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:

• Interrupciones, errores o fallos en el acceso al sitio web por causas ajenas a COALVAL, S.L.
• La presencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.
• El uso inadecuado del sitio web o de los productos adquiridos por parte del Usuario.
• Diferencias mínimas entre la representación visual de los productos en pantalla y el producto real, debidas a la configuración del dispositivo.
• Retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o ajenas al control de COALVAL, S.L.

13. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. COALVAL, S.L. no asume ninguna responsabilidad sobre los contenidos, productos o servicios ofrecidos en dichos sitios, ni sobre su política de privacidad o condiciones de uso. La inclusión de estos enlaces no implica ningún tipo de asociación o respaldo por parte de COALVAL, S.L.

14. Modificaciones del servicio

COALVAL, S.L. se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, de forma temporal o permanente, el sitio web o cualquiera de sus servicios, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, siendo de aplicación, entre otras, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la relación entre COALVAL, S.L. y el Usuario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente. En el caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio.

Asimismo, el Usuario como consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con COALVAL, S.L. a través de:

• E-mail: info@coalval.es
• Teléfono: +34 926 324 852
• Dirección postal: Calle Pellejo, nº 24, C.P. 13300 — Valdepeñas (Ciudad Real)